Tidio: Soluzione AI per il Servizio Clienti Efficiente
Tidio è una soluzione di customer service potenziata dall'AI, progettata per migliorare l'interazione con i clienti e ottimizzare i processi di supporto. Tra le sue principali funzionalità ci sono Lyro AI Agent, Live Chat, Help Desk e Flows. Lyro AI Agent affronta la maggior parte delle richieste dei clienti in diverse lingue, consentendo agli agenti di concentrarsi su questioni più complesse. Inoltre, il sistema offre strumenti di chat dal vivo e help desk per interagire in tempo reale con i visitatori del sito, monitorando le loro attività e fornendo offerte personalizzate.
Il dashboard integrato di Tidio facilita la gestione della comunicazione su più canali, con funzionalità di filtraggio e priorità dei ticket che riducono ulteriormente i tempi di risposta. Le Flows di Tidio, che permettono l'engagement proattivo dei clienti tramite automazione, offrono modelli predefiniti e la possibilità di creare flussi personalizzati senza necessità di codifica. Tidio si integra anche con vari strumenti e piattaforme, migliorando l'efficienza del flusso di lavoro e apportando benefici tangibili in termini di soddisfazione dei clienti e conversioni.
